Condiciones de contratación

Condiciones aplicables a la contratación de consultas de tarot en tarotdeldeseo.com, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) y a la Ley 34/2002 (LSSI-CE).

Última actualización: 13 de agosto de 2026

1. Partes

Es usuario toda persona física mayor de 18 años con capacidad legal para contratar que adquiera una consulta a través de este sitio.

2. Objeto del contrato

El objeto es la prestación de una consulta privada de tarot atendida por teléfono por un profesional del gabinete, con la duración contratada.

El servicio tiene finalidad de ocio y entretenimiento y no constituye asesoramiento profesional de ningún tipo. Está reservado a mayores de 18 años.

3. Servicios y precios

Los precios se expresan en euros (EUR) con los impuestos incluidos y son precios cerrados: no existen cuotas periódicas, renovaciones automáticas, suscripciones ni cargos recurrentes de ningún tipo. Cada consulta es un pago único e independiente. El coste de la llamada telefónica para realizar la consulta es el de una llamada a un número fijo nacional, según la tarifa del operador del usuario.

De forma independiente, el sitio ofrece contenidos gratuitos (tirada de tres cartas, tirada Sí o No, Oráculo del Amor y horóscopo) que no requieren registro ni pago alguno.

Con carácter alternativo y ajeno a la contratación online, se ofrece un número de tarificación especial 806, cuyo precio por minuto se indica junto al propio número y se factura por el operador telefónico del usuario, no por este sitio.

4. Proceso de contratación

1. El usuario elige la duración de la consulta (15 o 30 minutos) desde la página de inicio o desde la página de consulta.
2. Accede a la página de pago, donde se muestran el servicio y el importe exacto antes de continuar, junto con los enlaces a estas condiciones y a la política de cancelaciones y reembolsos.
3. Facilita su nombre, correo electrónico y teléfono móvil, datos necesarios para gestionar el pedido y contactar con él si surge una incidencia.
4. Elige pagar con tarjeta o con Bizum y es dirigido al entorno seguro de la pasarela bancaria, donde introduce sus datos de pago.
5. Confirmada la operación por la entidad bancaria, el usuario vuelve a una página de confirmación donde se muestran el número de pedido y el teléfono al que debe llamar. La confirmación se remite además por los medios facilitados.

El contrato se entiende perfeccionado en el momento en que la entidad bancaria confirma el pago. El idioma del contrato es el español. El documento contractual queda archivado electrónicamente y el usuario puede solicitar copia en info@tarotdeldeseo.com.

5. Medios de pago y seguridad

El pago se realiza mediante tarjeta bancaria o Bizum a través de la pasarela segura de Redsys, con autenticación reforzada del titular. Los datos de la tarjeta se introducen exclusivamente en el entorno de la entidad bancaria: no se transmiten ni se almacenan en nuestros sistemas en ningún momento.

Si la entidad bancaria deniega la operación, el pedido no llega a formalizarse y no se genera cargo alguno.

6. Prestación de la consulta

Tras la confirmación del pago, el usuario recibe un número de pedido de 10 dígitos que actúa como código de su consulta. Para iniciar la consulta debe llamar al teléfono indicado y facilitar dicho código al profesional que le atienda.

• El código es personal y de un solo uso: da derecho a una consulta de la duración contratada.
• El código no tiene fecha de caducidad. El usuario puede llamar cuando le convenga; no se pierde el derecho a la consulta por dejar pasar el tiempo.
• La consulta se considera iniciada cuando el profesional comienza la lectura tras validar el código, y prestada íntegramente cuando se agota la duración contratada o el usuario da por concluida la lectura.
• Si al llamar no hubiera ningún profesional disponible, el código sigue siendo válido y el usuario puede volver a llamar sin coste adicional.

7. Cancelación, desistimiento y reembolsos

En resumen: como consumidor dispones de 14 días naturales para desistir del contrato sin necesidad de justificación. Si la consulta aún no se ha prestado, se reembolsa el importe íntegro. Si no ha podido prestarse por una incidencia atribuible a Tarot del Deseo, se reembolsa el importe íntegro con independencia del plazo. Los pagos duplicados o por importe incorrecto se devuelven siempre.

8. Obligaciones del usuario

• Ser mayor de 18 años y facilitar datos veraces y actualizados.
• Custodiar su número de pedido, que da acceso a la consulta contratada.
• Mantener un trato respetuoso con los profesionales que le atienden. El profesional puede finalizar la consulta ante un comportamiento ofensivo o abusivo.

9. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier duda, incidencia o reclamación relativa a un pedido:

• Correo electrónico: info@tarotdeldeseo.com
• Teléfono de atención e incidencias: 96 128 85 14
• Correo postal: Apartado de Correos 178, Guadalajara, España

Se acusará recibo de toda reclamación y se resolverá en el plazo más breve posible.

10. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Cuando el usuario tenga la condición de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales de su domicilio.

El usuario puede acudir asimismo a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr.

11. Modificaciones

Estas condiciones pueden actualizarse. A cada pedido se le aplican las condiciones vigentes y publicadas en el momento de su contratación.